Vendita e rimborsi di www.canzonepersonalizzata.com

Termini chiari per acquisti, rimborsi e assistenza clienti.

Benvenuti nella sezione dedicata alle politiche di vendita e rimborso di Canzone Personalizzata. Qui trovi informazioni chiare sui termini e le condizioni degli acquisti, inclusi i casi applicabili di rimborso, sostituzione e rettifica.

1. Tipologia dei prodotti e condizioni di vendita

Canzoni personalizzate in formato digitale

Le canzoni personalizzate sono prodotti digitali creati su misura in base alle indicazioni fornite durante l’ordine. Ogni canzone è unica e non ripetibile; una volta completato l’acquisto, la produzione viene avviata immediatamente.

Prodotti fisici personalizzati

Offriamo anche prodotti fisici personalizzati (es. quadretti, tazze), realizzati secondo le preferenze indicate dal cliente. Tempi di produzione e spedizione variano in base alla complessità e al volume degli ordini.

2. Diritto di recesso ed esclusioni

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti digitali personalizzati: le canzoni in formato digitale non possono essere restituite né rimborsate una volta consegnate (email/WhatsApp) o scaricate.
• Prodotti fisici personalizzati: non possono essere restituiti né rimborsati poiché realizzati su misura secondo le specifiche dell’ordine.

Procedendo con l’acquisto, il cliente accetta espressamente di rinunciare al diritto di recesso per tutti i prodotti personalizzati, digitali e fisici.

3. Politica di rimborso

È possibile richiedere rimborso o rettifica nei seguenti casi:

• Errori o difetti tecnici (digitali): se il file presenta difetti tecnici o non rispetta le informazioni fornite, è possibile richiedere una rettifica entro 14 giorni dalla ricezione. La rettifica è gratuita.
• Prodotti fisici danneggiati o difettosi: segnalazione entro 14 giorni dalla consegna con documentazione fotografica. Se approvato, provvederemo a sostituzione o rimborso.
• Mancata consegna (fisici): per cause non imputabili al cliente, offriamo una nuova spedizione o, se non possibile, rimborso completo.

4. Procedura per richiesta di rimborso o rettifica

Scrivi a info@canzonepersonalizzata.com oppure su WhatsApp al +39 351 421 9216 includendo:

• Numero d’ordine e data di acquisto.
• Descrizione del problema o difetto riscontrato.
• Eventuali allegati (file/foto) in caso di prodotti fisici difettosi.

Il servizio clienti risponde entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni per rettifica, sostituzione o rimborso.

5. Modifiche e annullamenti degli ordini

Poiché i prodotti sono su misura, non è possibile annullare l’ordine dopo la conferma e l’avvio della lavorazione. Eventuali modifiche alle specifiche devono essere richieste entro 24 ore dall’ordine e saranno valutate in base allo stato di avanzamento.

6. Cosa non vendiamo o consegniamo

Non vendiamo né consegniamo, né prima né dopo l’acquisto della tua canzone personalizzata: partiture, spartiti, note, arrangiamenti, accordi, tablature, scale, intonazioni, sessioni, sequenze, arrangiamenti strumentali, remix.

Il nostro prodotto è un’opera musicale completa, pronta per essere ascoltata e condivisa come ricordo speciale.

7. Tecnologia al Servizio dell’Esperienza

Le tecnologie avanzate sono strumenti fondamentali che utilizziamo per ottimizzare i processi e migliorare l’efficienza, ma non sostituiscono mai il valore aggiunto che deriva dalla nostra esperienza e dal nostro approccio professionale.

8. Contatti e assistenza

Email: info@canzonepersonalizzata.com
WhatsApp: +39 351 421 9216

Ultimo aggiornamento: 19/01/2024